Anaska, édité par WebGuard Agency, compare les capacités décrites dans les pages officielles consultées le 19 octobre 2026. Quatre solutions sont retenues pour couvrir le travail sur un poste distant, les accès mixtes, l’auto-hébergement et l’assistance organisée. Leur ordre suit ces usages et ne constitue pas un palmarès absolu. Aucun test pratique, mesure de performance, avis client ou score n’entre dans cette sélection. Les fonctions sont rattachées aux éditions lorsque la documentation le permet ; les conditions non établies sont signalées comme telles. Aucun prix numérique n’est retenu lorsque ses conditions ne peuvent pas être présentées sans ambiguïté.
Prendre le contrôle d’un PC à distance peut répondre à des besoins très différents : retrouver son poste de travail, aider une personne devant son écran, administrer des machines déjà configurées ou exploiter une infrastructure que l’on héberge soi-même. Une sélection pertinente doit partir de cette distinction. Le nombre de fonctions annoncé ne suffit pas : leur disponibilité dans la bonne offre, les conditions d’accès et la gestion des utilisateurs comptent tout autant.
Pour Anaska, édité par WebGuard Agency, nous retenons quatre solutions dans un ordre de lecture fondé sur les usages : Splashtop pour retrouver un ordinateur de travail, RemotePC pour combiner plusieurs modes d’accès, RustDesk pour l’auto-hébergement et Zoho Assist pour organiser l’assistance. Cette comparaison documentaire ne comporte aucun test pratique ni classement de performances. Les pages officielles citées ont été consultées le 19 octobre 2026. Retrouvez aussi notre sélection de logiciels de productivité.
1. Définir le besoin avant de comparer les logiciels
Commencez par écrire ce que la personne distante doit pouvoir faire. Consulter un document sur son propre poste ne demande pas la même organisation qu’intervenir régulièrement sur les ordinateurs de clients. Pour le télétravail, examinez surtout l’accès aux applications, les écrans, les fichiers et les périphériques. Pour le dépannage, intéressez-vous à l’ouverture de la session, aux échanges avec la personne aidée et à la possibilité de reprendre une intervention après un redémarrage.
La présence d’un utilisateur devant la machine constitue une autre séparation importante. RemotePC documente un accès permanent configuré sur l’ordinateur et un accès accompagné reposant sur un code de session. Zoho Assist distingue commercialement Remote Support et Unattended Access. Ces distinctions sont attestées sur les pages de fonctionnalités RemotePC et de tarification Zoho Assist. Elles permettent de comparer des besoins équivalents avant de regarder les offres.
Notre conseil éditorial : préparez une courte fiche indiquant les ordinateurs concernés, leurs utilisateurs, les systèmes employés et la fréquence prévue des connexions. Ajoutez les actions indispensables et celles qui resteraient simplement confortables. Ce document évite de sélectionner une formule pour une fonction séduisante dont personne ne se servira, ou de découvrir trop tard qu’un besoin quotidien exige une autre édition.
2. Comparer quatre solutions sans fabriquer de vainqueur universel
Le tableau suivant sert à orienter la lecture. Il rapproche un besoin concret d’une capacité documentée, puis indique le point à examiner avant de choisir. Il ne mesure ni la fluidité des sessions ni la qualité du support. Les fonctions mentionnées doivent toujours être rattachées à leur offre : une possibilité annoncée dans une gamme ne signifie pas qu’elle est disponible dans toutes ses formules.
Choisir un point de départ selon le travail à effectuer| Solution | Usage à examiner | Élément documenté | Vérification avant choix |
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| Splashtop | Retrouver son poste pour travailler | Accès sans présence, transfert de fichiers et impression distante dans Solo, selon la page Remote Access. | Offre nécessaire pour les écrans multiples et les périphériques. |
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| RemotePC | Alterner accès permanent et intervention accompagnée | Always-ON et accès par code de session sur la page des fonctionnalités. | Périmètre commercial et compatibilité du parcours retenu. |
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| RustDesk | Héberger son infrastructure de contrôle distant | Serveur OSS gratuit et serveur Pro présentés dans la documentation. | Responsabilité d’exploitation et fonctions de gestion attendues. |
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| Zoho Assist | Structurer les interventions d’assistance | Gammes Remote Support et Unattended Access sur la page des offres. | Édition requise et capacité de sessions simultanées. |
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L’ordre commence par le travail sur son propre poste, puis passe aux accès mixtes, à l’infrastructure et à l’assistance organisée. Il ne traduit aucune supériorité générale. Une équipe disposant déjà de compétences serveur pourra donc commencer par RustDesk ; un service chargé de répondre aux utilisateurs pourra examiner directement Zoho Assist. Le bon parcours de lecture dépend de votre point de départ.
3. Splashtop : retrouver son environnement de travail
Splashtop mérite un examen pour travailler sur un ordinateur distant déjà préparé. Sa page Remote Access documente l’accès sans présence aux machines Windows, Mac et Linux, avec des appareils de connexion comprenant notamment Windows, Mac, iOS, Android et Chromebook. Elle décrit aussi le transfert de fichiers sans ouvrir une session de contrôle et l’impression d’un document distant sur une imprimante locale. Ces possibilités sont détaillées dans la présentation officielle de Remote Access.
La séparation entre offres aide à préciser le besoin. Solo comprend les fonctions de base présentées pour l’accès distant ; Pro ajoute notamment la gestion des accès par rôles, l’enregistrement et l’affichage de plusieurs écrans distants. Performance ajoute des fonctions liées aux périphériques et au travail visuel, dont le stylet distant, la redirection USB et Wacom Bridge. Enterprise présente notamment le SSO et l’accès planifié. Il faut conserver ces frontières dans la comparaison, plutôt que réunir toutes les fonctions sous une formule d’entrée.
Notre conseil : rédigez un parcours représentatif de votre journée. Ouvrez un document, utilisez les écrans réellement nécessaires, récupérez un fichier et imprimez si cette action fait partie du travail. Pour un métier graphique, ajoutez le périphérique utilisé habituellement. L’éditeur annonce un essai fonctionnel sans carte bancaire ; sa durée n’est pas précisée dans la page étudiée. Cet essai peut servir à examiner votre situation, sans considérer les annonces de performances comme des résultats déjà vérifiés.
4. RemotePC : combiner accès permanent et aide ponctuelle
RemotePC réunit plusieurs parcours utiles dans sa présentation fonctionnelle. Always-ON permet de préparer un ordinateur pour un contrôle ultérieur, tandis que l’accès accompagné utilise un code de session. L’éditeur décrit également une connexion depuis le navigateur sans installation de logiciel sur l’appareil utilisé pour cette connexion. Ce dernier point ne signifie pas que l’ordinateur distant n’a jamais besoin d’être configuré : la page présente séparément la préparation de RemotePC et le mode d’accès web.
La liste officielle des fonctionnalités mentionne le transfert de fichiers, l’impression distante, le redémarrage, la gestion de plusieurs écrans, la conversation et un tableau blanc. Elle décrit aussi un enregistrement sauvegardé sur l’ordinateur local et des journaux d’activité. Ces éléments justifient de considérer RemotePC lorsque le besoin dépasse la simple consultation d’écran. Leur disponibilité précise dans la formule envisagée reste à confirmer avant souscription.
Pour choisir, distinguez le bénéficiaire de chaque fonction. Le tableau blanc peut servir à expliquer une action à une personne présente ; l’accès permanent répond plutôt au retour régulier vers une machine connue. Notre conseil éditorial consiste à préparer ces deux parcours séparément, puis à vérifier qu’ils restent compréhensibles pour leurs utilisateurs respectifs. La page tarifaire annonce un essai gratuit de sept jours sans carte bancaire. Les montants y apparaissant sous plusieurs présentations, nous ne retenons pas de prix d’appel chiffré.
5. RustDesk : choisir l’auto-hébergement en connaissance de cause
RustDesk apporte une famille différente à cette sélection : le contrôle distant avec une infrastructure auto-hébergée. Sa documentation officielle distingue le client, le serveur OSS gratuit et le serveur Pro. Elle annonce des connexions pair à pair avec chiffrement de bout en bout fondé sur NaCl et présente des versions ou accès pour plusieurs plateformes. Ces informations établissent sa pertinence pour le bureau à distance sans démontrer que toutes les plateformes disposent exactement des mêmes possibilités.
Le choix entre OSS et Pro doit partir des besoins de gestion. La documentation oriente vers Pro pour la console web, le SSO et les contrôles d’entreprise. La page tarifaire précise que les offres concernent une solution auto-hébergée, et non un abonnement SaaS. Elle distingue aussi la console web d’administration du client permettant de démarrer des sessions dans un navigateur. Ce dernier est soumis à une condition de dimensionnement : sa présence ne doit pas être déduite de la seule existence d’une console.
Notre conseil : désignez la personne chargée de l’installation, des mises à jour, de la surveillance et de la continuité du serveur avant de choisir cette voie. Un logiciel serveur gratuit ne permet pas de conclure que son exploitation n’entraîne aucun coût. Prévoyez également un document de reprise décrivant la configuration et les responsabilités. L’auto-hébergement répond à un choix d’organisation ; il ne constitue pas, à lui seul, une preuve de localisation française ni une garantie générale de sécurité.
6. Zoho Assist : organiser le travail d’un service d’assistance
Zoho Assist présente une distinction claire entre l’assistance ponctuelle aux utilisateurs et l’accès aux appareils configurés. La gamme Remote Support est décrite pour des sessions à la demande conduites par les techniciens. Unattended Access concerne les appareils préparés pour un accès sans présence. La page officielle des offres fournit ainsi une base pour examiner un besoin de support plutôt qu’un simple retour occasionnel sur son propre ordinateur.
Dans Remote Support, Standard mentionne notamment le transfert de fichiers, la navigation entre écrans, le redémarrage avec reconnexion et le transfert de session. Professional ajoute des éléments tels que la planification et les notes de session. Enterprise comprend notamment l’enregistrement, la file de service et les rapports planifiés. Pour Unattended Access, Standard mentionne les groupes d’ordinateurs, leurs permissions et le déploiement en nombre. Ces répartitions permettent d’identifier l’offre à étudier sans attribuer les fonctions avancées au plan gratuit.
Notre conseil éditorial : décrivez une intervention complète, depuis la demande initiale jusqu’au compte rendu. Précisez qui reçoit la demande, qui intervient, quand un collègue doit prendre le relais et quelles informations doivent rester disponibles ensuite. Comparez les éditions à ce parcours. Zoho annonce un essai gratuit de quinze jours sans carte bancaire et l’existence d’un plan gratuit pour les besoins de base. La page ne détaille pas suffisamment le périmètre de ce dernier pour en déduire une capacité adaptée à votre équipe.
7. Vérifier les écrans, les périphériques et les actions indispensables
Une compatibilité annoncée avec un système constitue un point de départ, pas une description complète du poste de travail. Notre recommandation est de dresser une matrice simple : appareil utilisé pour se connecter, machine contrôlée, nombre d’écrans nécessaires et périphériques sollicités. Ajoutez les actions réellement exécutées. Cette préparation permet de poser des questions précises à l’éditeur et de ne pas confondre consultation depuis un mobile et usage complet de toutes les fonctions sur ce mobile.
Les exemples documentés montrent l’intérêt de cette précision. Splashtop réserve certaines fonctions de stylet et de redirection USB à Performance. RemotePC décrit également une redirection USB dans sa liste fonctionnelle, sans que cette seule liste établisse toutes les conditions commerciales. Zoho Assist répartit l’impression distante et l’enregistrement selon les éditions. Les pages de Splashtop, RemotePC et Zoho Assist doivent donc être lues au niveau du besoin précis.
Pour une évaluation pratique à mener de votre côté, choisissez des documents et équipements représentatifs, avec des données appropriées à cet exercice. Notez les manipulations nécessaires, les difficultés rencontrées et les fonctions impossibles à confirmer. Évitez une appréciation limitée à « la connexion fonctionne ». Un parcours utile doit aller jusqu’au livrable attendu : fichier récupéré au bon endroit, document imprimé, intervention terminée ou travail enregistré dans l’application distante.
8. Examiner les accès et les traces sans promettre une sécurité absolue
La sécurité doit être examinée par fonctions et responsabilités. RustDesk documente son chiffrement de bout en bout et des fonctions de gestion dans Pro ; Splashtop mentionne notamment l’authentification renforcée et des fonctions avancées d’accès dans Enterprise. RemotePC décrit une clé personnelle comme second mot de passe d’accès à une machine. Zoho Assist annonce des protocoles de chiffrement pour les transmissions. Ces déclarations officielles ne constituent pas un audit indépendant de chaque déploiement.
Notre conseil : définissez les personnes autorisées, les appareils accessibles et les circonstances dans lesquelles un accès doit être retiré. Demandez ensuite comment chaque formule permet de traduire cette organisation. Les permissions par groupes, les rôles et les journaux répondent à des besoins distincts. Un journal peut documenter une activité ; il ne remplace pas la décision sur les droits à accorder. De même, disposer d’une fonction d’enregistrement ne détermine pas automatiquement quand l’utiliser.
La localisation de l’hébergement nécessite une vérification séparée. Splashtop présente du cloud et une option sur site ; RustDesk documente l’auto-hébergement. Cela ne suffit pas à attribuer un pays précis aux données. Pour RemotePC et Zoho Assist, la localisation n’est pas établie ici. Si ce critère conditionne votre choix, demandez une réponse correspondant à l’offre et au déploiement envisagés. Ne tirez de conclusion juridique générale ni d’une mention commerciale de conformité ni d’un choix technique.
9. Comparer les licences et le coût complet du projet
La comparaison financière doit porter sur le même périmètre. Comptez séparément les personnes qui se connectent, les machines accessibles et les sessions nécessaires au même moment. Ajoutez les fonctions indispensables identifiées précédemment. Une formule adaptée à un utilisateur ne répond pas nécessairement à l’organisation d’un service d’assistance, même si le nombre total d’ordinateurs paraît suffisant. Demandez un récapitulatif commercial correspondant à votre scénario plutôt que de comparer seulement les accroches tarifaires.
Les conditions de paiement méritent une ligne distincte dans ce récapitulatif. Splashtop indique une facturation annuelle pour ses abonnements professionnels. RustDesk annonce uniquement un paiement annuel pour ses plans concernés et précise qu’il ne renouvelle pas automatiquement la licence. Zoho Assist présente des choix mensuels et annuels. Ces informations figurent dans les pages officielles de Splashtop, RustDesk et Zoho Assist.
Nous ne publions pas de prix d’appel numérique dans cette sélection : toutes les conditions nécessaires à une comparaison homogène ne sont pas établies. Pour votre budget, demandez la devise, l’unité facturée, l’édition, la période de paiement, les taxes et les éventuelles options. Dans un projet auto-hébergé, ajoutez votre propre estimation d’exploitation. Ce dernier poste relève de votre organisation ; il ne peut pas être déduit du tarif de la licence logicielle.
10. Préparer l’adoption et suivre la qualité des usages
Une fois la solution présélectionnée, notre recommandation est de préparer un pilote limité à des situations représentatives. Choisissez un utilisateur régulier, une personne ayant besoin d’aide et, si nécessaire, un administrateur. Donnez à chacun un objectif précis. Le résultat attendu peut être la reprise d’un travail, la résolution d’une demande ou la gestion d’un appareil. Cette démarche constitue une proposition de méthode, pas le compte rendu d’un test réalisé par Anaska.
Préparez trois livrables : une fiche de configuration, une procédure utilisateur et une grille de décision. La première indique les appareils et droits retenus. La deuxième explique comment commencer et terminer une session, puis obtenir de l’aide. La troisième rapproche chaque besoin du résultat constaté et des points restant à confirmer. Conservez les questions ouvertes sur l’hébergement, les éditions et les conditions commerciales afin qu’elles soient résolues avant un déploiement plus large.
Après adoption, prévoyez une revue des accès et des usages. Observez les difficultés récurrentes, les fonctions effectivement utilisées et les demandes qui nécessitent une autre organisation. Un changement d’équipe, de périphérique ou de parc peut justifier de revoir la formule. Pour explorer d’autres catégories, consultez notre guide des logiciels ; notre page à propos présente Anaska. Le choix final doit rester rattaché à votre parcours de travail, aux fonctions documentées et aux vérifications effectuées dans votre environnement.
